Politique de remboursement
Retours, échanges et remboursements
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
Vous avez 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- En ligne : cliquez sur « Rétractation » en bas du site ou dans votre e-mail de confirmation, ou rendez-vous dans votre espace client, rubrique Commandes.
- Par e-mail : écrivez-nous à contact@bysaf.fr avec votre numéro de commande et les articles concernés.
Renvoyez ensuite vos articles dans les 14 jours à l'adresse suivante : By Sāf, 99 avenue de Paris, 27200 Vernon. Les frais de retour sont à votre charge.
État des articles
Les articles doivent nous revenir non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Un article abîmé ou porté pourra faire l'objet d'une déduction sur le remboursement.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut attendre la réception des articles ou la preuve de leur envoi. Il est fait avec le même moyen de paiement que votre commande.
Échange de taille
La taille ne vous convient pas ? Vous pouvez demander un échange sous 14 jours, selon les stocks disponibles et dans les mêmes conditions d'état. Les frais de réexpédition sont à votre charge. Avant de commander, notre guide des tailles peut vous aider.
Article défectueux ou erreur de commande
Un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous sous 48 heures avec des photos à contact@bysaf.fr : nous prenons en charge le retour et vous proposons un échange ou un remboursement.
Toutes les conditions sont détaillées dans nos conditions générales de vente.